??質(zhì)量管理專家的質(zhì)量管理的理念
休哈特:美國(guó)統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制之父(第一張控制圖),他認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量不是檢驗(yàn)出來(lái)的,而是生產(chǎn)出來(lái)的,質(zhì)量控制的重點(diǎn)應(yīng)該放在制造階段,從而將質(zhì)量控制從事后把關(guān)提前到制造階段。PDCA循環(huán)(戴明環(huán))。
控制圖的理論基本思想:偶然波動(dòng)和異常波動(dòng),異常波動(dòng)可以用有效的方法發(fā)現(xiàn)并可以剔除,但偶然波動(dòng)是不會(huì)消失的,除非改變基本過(guò)程。
??基于3δ的控制圖可以把偶然波動(dòng)和異常波動(dòng)區(qū)分開來(lái)。
戴明:美國(guó)著名質(zhì)量專家之一,主要觀點(diǎn)是引起效率低下和不良質(zhì)量的主要原因在公司的管理系統(tǒng)而不在員工。質(zhì)量管理的14條原則。
朱蘭:美國(guó)著名質(zhì)量專家之一,出版了?朱蘭質(zhì)量手冊(cè)?質(zhì)量觀點(diǎn),朱蘭博士的質(zhì)量管理三部曲是質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)。
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石川馨:日本著名的質(zhì)量管理專家,因果圖的發(fā)明者,QC小組的奠基人,觀點(diǎn):質(zhì)量不僅是指產(chǎn)品質(zhì)量,從廣義上說(shuō),質(zhì)量還指工作質(zhì)量、部門質(zhì)量、人的質(zhì)量、體系質(zhì)量、公司質(zhì)量、方針質(zhì)量等等。全面的質(zhì)量管理的三個(gè)內(nèi)容,所有部門都參加,全員參與,綜合性的質(zhì)量管理。