在茶葉加盟店的銷售過程中不可避免的需要說服客戶，一流的銷售高手必定也是頂尖的說服高手。溝通的目有時是交流感情，但在銷售過程中，更多的卻是推銷自己的觀點，是認(rèn)同、是接納、是成交，銷售的過程即是說服的過程。而非語言溝通是相對于語言溝通而言的，是指通過身體動作、體態(tài)、語氣語調(diào)、空間距離等方式交流信息、進(jìn)行溝通的過程。
美國傳播學(xué)家艾伯特梅拉比安曾對于溝通提出一個公式：溝通時信息的全部表達(dá)=7%語調(diào)+38%聲音+55%肢體語言。我們把聲音和肢體語言都?xì)w為非語言交往的符號，這樣說來，人際交往和銷售過程中信息溝通就只有7%是由言語進(jìn)行的。
首先是微笑，微笑來自快樂，它帶來的快樂也創(chuàng)造快樂，在溝通與銷售過程中，微微笑一笑，雙方都從發(fā)自內(nèi)心的微笑中獲得這樣的信息：“我是你的朋友”，微笑雖然無聲，但是它說出了如下許多意思：高興、歡悅、同意、尊敬。尤其是作為茶葉加盟店營業(yè)員，更應(yīng)該時時處處把“笑意寫在臉上”。
銷售與人際交往中，人們的一舉一動，都能體現(xiàn)特定的態(tài)度，表達(dá)特定的涵義。營業(yè)員體勢會流露出其態(tài)度。身體各部分肌肉如果繃得很緊，可能是由于內(nèi)心緊張、拘謹(jǐn)，在與地位高于自己的人交往中常會如此。
推銷專家認(rèn)為，身體的放松是一種信息傳播行為。向后傾斜15度以上是極其放松。人的思想感情會從體勢中反映出來，略微傾向于對方，表示熱情和興趣;微微起身，表示謙恭有禮;身體后仰，顯得若無其事和輕慢;側(cè)轉(zhuǎn)身子，表示嫌惡和輕蔑;背朝人家，表示不屑理睬;拂袖離去，則是拒絕交往的表示。
我國文化傳統(tǒng)很重視交往中的姿態(tài)，認(rèn)為這是一個人是否有教養(yǎng)的表現(xiàn)。在做茶葉的銷售的時候，一定要注意細(xì)節(jié)給顧客帶來的影響，把握以上的非語言銷售技巧，一定能讓你的顧客給你更多的信任。
茶葉店，在中國的發(fā)展，可以說是前景十分廣闊。通過上面的介紹，相信你已經(jīng)知道了其中的銷售技巧，那么通過你的努力，相信你的生意會越來越好的。