1. 賣茶葉回訪客戶
中秋節(jié)到朋友家里贈送給老顧客
2. 茶葉客服怎么回訪老客戶
謝邀!夏天來了,送你一杯菊花敗火茶,為你舒肝又理氣;送你一杯冰味爽心茶,為你解渴又消暑;送你一陣陣小微風,吹走你的煩躁和不安。發(fā)條短信送給你,我的祝福伴著你。 夏日炎熱,教你防暑:一肩明月,兩袖清風,三餐清淡,四大皆空,五谷雜糧,六根清凈,七星高照,八面來風,九霄云外,十分涼快!
3. 茶葉回訪客戶的信息
說到銷售,我是自己開店做生意的,小生意,天天和農(nóng)民伯伯打交道,簡單談談感受!第一就是精氣神,昨天晚上好好休息,第二天做生意才有精神,你的狀態(tài)是有感染力的,熱情,周到,迎來送往,早晨一個笑臉,一句,"里面坐一下"讓客戶感覺很舒服!
第二,我們這里做生意,客戶來你店里不光是買東西,也是交流經(jīng)驗,主要和同行交流經(jīng)驗,所以一般要喝茶,所以早晨燒好開水,備好茶葉,茶葉要稍微好一點,和同行比較要好點,男的要發(fā)煙,煙不一定很好,主要是節(jié)約成本,但是無論來的是大客戶還是小客戶,發(fā)的煙是一樣的,不能大客戶來發(fā)中華,小客戶來發(fā)老利群,這樣做會讓人不舒服,你可以這樣做,但是別讓人看見,偶爾女客戶多的時候,可以買點瓜子或者當季水果,就是十塊錢3~5斤的就可以,記住是偶爾,不要天天弄,這個只有偶爾做才有效果。
如果客戶帶孩子來,你可以多贊美他們家的孩子,如果有水果或者零食可以給客戶孩子一點,這樣客戶會很開心!第三,拜訪客戶,包里必帶電話,錢包,煙,尤其是男客戶,如果對方接受你的煙,基本也就接受你的人了,本人自己不抽煙,但是發(fā)出去的煙不計其數(shù),第一次拜訪,就是認識一下,混個臉熟,如果沒有什么好談的,就可以撤,但是可以心里記錄客戶一些信息,也可以晚上回去總結(jié),為下次采訪做準備,如果你發(fā)名片,對方不是很尊重你的名片,不要介意,不要當時表現(xiàn)出來不愉快,也不要放在心上,這是常事,不要把自己看的太重,我曾經(jīng)遇到過,我給一個客戶,發(fā)一個名片,他剛好光著腳,直接用來刮腳上的死皮和腳氣,當時給我惡心的,發(fā)了不計其數(shù)的名片,這是讓我覺得最惡心的了,但是如果對方給你發(fā)名片,最好雙手接,接過之后,認真凝視幾秒鐘,記住對方名字,和一些基本信息,別人可以不尊重我們,但是我們必須要尊重別人,我們給別人發(fā)名片,要雙手遞過去,而且是雙手拿名片上端兩側(cè),這樣對方接的時候就可以直接看到上面的信息了,估計這些東西銷售培訓都有講,還有就是拜訪中,不要一直推薦產(chǎn)品,要聽客戶說,客戶會說出需求點,客戶的抱怨也是需求,他的痛點,如果我們解決了,就是我們的機會,之后找到需求,適當推薦產(chǎn)品,如果客戶不講需求,只是閑聊,那么我們可以和客戶閑聊一會,但是再閑聊過程當中,可以適當?shù)闹赝扑]1~2件產(chǎn)品,記住是幾件,不要說的太多,這就是最后一搏,運氣好,剛好客戶有興趣就可能帶來收獲了,如果沒有,也沒關(guān)系,這個也適合推薦產(chǎn)品,不要全部推薦,根據(jù)客戶需求推薦客戶需要的幾款,如果找不到需求,就推薦公司最好的拳頭產(chǎn)品,在和客戶說的時候,可以講故事,講你其他客戶用的好的故事,人都喜歡聽故事!
第四,跟進回訪客戶,在客戶中挑選優(yōu)質(zhì)的客戶,下感情資本,處成朋友,厲害的可以處成親戚,逢年過節(jié),送點禮物,特產(chǎn),不要太貴重,也是節(jié)約成本,最好這個東西是他們這里沒有的,物以稀為貴,偶爾交易的時候給予一點優(yōu)惠和照顧,一定要穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)客戶,這些客戶將會給我們帶來很好的效益!第五,注意細節(jié),產(chǎn)品包裝是否完好,貨架有沒有灰,說話速度盡量要慢,還有如果客戶生病,一定要去看望,表示關(guān)心,人在虛弱的時候才是最容易被感動的!第六,樹立形象,本人不是很聰明,而且相信大智若愚,最大的自私是無私,最大的精明是厚道,所以一般都以一個憨厚老實,細心勤奮的形象示人,這可以讓客戶有安全感,而且人性一般不喜歡和自己聰明的人打交道!能用真誠少用技巧!第七,說話要有度,要知道什么該說什么不該說,不可以亂說,這個自己要把握住,我有的時候就是廢話太多,一直在改正,就是進步較慢!就說這些吧,一些經(jīng)驗,本人第一次在知乎上寫東西,羅里羅嗦,還是希望看到的人能有收獲!
4. 賣茶葉回訪客戶文案
鳳牌茶葉高端的就是金針,看干茶可以看到基本上都是金毫,比之前的金芽比例多了很多,這款茶的價格也是超出了口糧茶的范疇,感興趣可以試試,它的茶湯顏色紅潤,帶有濃郁蜜香,口感甜潤濃醇,回甘明顯。建議沖泡方法:95度左右熱水,5秒出湯。
5. 賣茶葉回訪客戶怎么說
真正的銷售是一個愉快的聊天過程;聊對方的心愿、聊對方的擔憂、聊如何完成對方的心愿、聊如何拿走對方的擔憂。銷售高手就是聊天高手,為避免尷尬,高手一般會用到以下方法。
1、問得多講得少,以傾聽為主。
不管是初次陌生拜訪還是老客戶回訪,高手都謹記一個法則:問比說更重要。因為他知道每個人都有表現(xiàn)的欲望、傾述的欲望、被人認同和贊美的欲望,最能把天聊死的辦法就是銷售人員一直自己滔滔不倦,你講得再好,客戶聽一下就沒什么欲望了,也覺得你沒什么水平;相反,一場拜訪下來,你就問了三個問題,總共不超過十句話,客戶講了兩個小時,他覺得你是“聊天高手”。
結(jié)論一:為避免尷尬,真正會聊天的是懂得傾聽的。
2、話題多不單一,以博學化解。
衣食住行性,懂個七七八;琴棋書畫茶,品評也沒問題;靈魂信仰愛,也可搭上話??傊?,客戶講貿(mào)易戰(zhàn),你也能講我們的反制;客戶講近期幾大平臺被約談,你也能數(shù)個一二三;客戶講競爭對手,你也能分析得有道理。高手就是這個雜家,以博為主,而不只是公司的使命、愿景、價值觀、產(chǎn)品和服務,往往客戶成交就那么一下,前面談的都是一堆廢話,但不談這一下就沒機會。
結(jié)論二:為避免尷尬,真正會聊天的是懂客戶語言的。
3、準備多不輕視,以不變應變。
高手的工作都做在銷售流程的前面,打電話、陌拜、會銷等等,準備才是高手把一般選手摔在后面的第一要訣,為避免題主所說,高手會研究客戶的類型;他的興趣、愛好;他的特長,所獲得的榮譽等,聊天從客戶感興趣的東西開始,而不是自己感興趣的,客戶本來喜歡的是騰格爾,你硬是要談華晨宇,你是把他講贏了,天也基本上聊死了。
結(jié)論三::為避免尷尬,真正會聊天的是以客戶為中心的。
其實,高手就是這樣,他會盡量避免這種一般選手經(jīng)常出現(xiàn)的錯誤,當然他可能自己也是在聊死了或聊尷尬了很多客戶才總結(jié)出來的,那如果聊尷尬了,怎么處理?
一、抽身走人。
特別是如初次拜訪或沒什么重要事情的回訪,只是為有個印象,客戶又不愿意聊的時候,可以嘗試抽身走人,但即使這樣,也要優(yōu)雅的離開。
話術(shù):某總,看您時間也忙,今天我們公司下午也有個重要的活動,我還有個發(fā)言,剛跟您聊天有兩點很受用,我準備回去再把稿子修改下,改天再來拜訪您?
解析下原理:
1、強調(diào)自己也忙;(我的時間也很有價值。)
2、重新塑造自己價值;(我還有發(fā)言,告訴客戶我是可以值得被信賴的,是優(yōu)秀的)
3、埋個伏筆;(走也要吊客戶興趣,我要用跟您學的東西,客戶以后可能問是哪兩點?)
二、轉(zhuǎn)移話題。
一個話題被聊死了,就要通過問句去轉(zhuǎn)移話題,這需要你從進去客戶的辦公或工作環(huán)境后就開始觀察,他身邊的人和事、環(huán)境的布局、開始和他聊天后的一言一行等,從這些里面找到他感興趣的點,以備不時之需。
比如:某總,我剛看您魚缸里養(yǎng)的是九條魚,而且一條顏色不一樣,這有什么講究嗎?(這個問話是基于判斷客戶對風水感興趣)
比如:某總,您剛剛您說年輕時也做過銷售,我跟您聊天感覺特別厲害,對于后輩,您有什么建議?(這個問話要基于判斷客戶有教人的欲望)
比如:某總,我看您那有和汪涵老師的一張合影,這是個什么故事呢?(這個問話是基于判斷客戶把最喜歡的東西放身邊,是期待引起別人羨慕的)
聊天高手的養(yǎng)成并非一朝一夕,是對自身知識長年的積累;是對人性的精準研究;是時刻的認真觀察和聆聽,很多銷售都在“修煉的路上”,所以,如果一個客戶如果真聊死了,那也沒什么,因為高手都是“經(jīng)歷無數(shù)聊死的客戶”才最終成為高手的。
6. 如何賣茶葉跟客人講解
1.先了解客戶的需求和喜好,如:喜歡喝什么樣的茶或者買茶自己喝還是送禮\需要性價比高的還是要知名度大的?等等問題,推薦適合客戶的茶
2.當場沖泡,過程中講解這個茶的口感和滋味,不要夸張,實事求是
3.講講這個茶的產(chǎn)地環(huán)境\來歷故事\加工中的趣事等
4.整個過程不要問客人買些什么,賣多少
這樣都湖讓客戶產(chǎn)生戒備心理和抵觸心理