導(dǎo)游講解員培訓(xùn)最主要還是掌握最關(guān)鍵的導(dǎo)游詞講解,一般講解員導(dǎo)游詞都比較統(tǒng)一,有專門發(fā)放講解詞,照著背就行了。
接下來(lái)是熟悉景區(qū)路線,對(duì)景區(qū)路線了如指掌。
還有就是儀態(tài)儀表培訓(xùn),尤其古典園林講解員,都需要穿上專門服飾的。最后親和力培訓(xùn),保持微笑服務(wù)。
講解員是專職的工作,一般是供職于博物館或展覽館、紀(jì)念館等,知識(shí)都比較豐富,而且素質(zhì)一般都比較高,工作相對(duì)很穩(wěn)定。
而導(dǎo)游是供職于旅行社,專門負(fù)責(zé)帶團(tuán)的人,基本靠娛眾度日,無(wú)知識(shí)性可言,靠游客購(gòu)買紀(jì)念品的回扣為生,收入極不穩(wěn)定,多的時(shí)候一天就能掙很多,但沒(méi)團(tuán)的日子能餓死
茶文化是茶藝與精神的結(jié)合,并通過(guò)茶藝表現(xiàn)精神。興于中國(guó)唐代,盛于宋、明代,衰于清代。中國(guó)茶道的主要內(nèi)容講究五境之美,即茶葉、茶水、火候、茶具、環(huán)境。
茶文化要遵循一定的法則。唐代為克服九難 ,即造、別、器、火、水、炙、末、煮、飲。宋代為三點(diǎn)與三不點(diǎn)品茶,“三點(diǎn)”為新茶、甘泉、潔器為一,天氣好為一,風(fēng)流儒雅、氣味相投的佳客為一。
中國(guó)茶道的具體表現(xiàn)形式有兩種: 煎茶。 把茶末投入壺中和水一塊煎煮。唐代的煎茶,是茶的最早藝術(shù)品嘗形式。
斗茶。古代文人雅士各攜帶茶與水,通過(guò)比茶面湯花和品嘗鑒賞茶湯以定優(yōu)劣的一種品茶藝術(shù)。斗茶又稱為茗戰(zhàn),興于唐代末,盛于宋代。最先流行于福建建州一帶。斗茶是古代品茶藝術(shù)的最高表現(xiàn)形式。
工夫茶。清代至今某些地區(qū)流行的工夫茶是唐、宋以來(lái)品茶藝術(shù)的流風(fēng)余韻。清代工夫茶流行于福建的汀州、漳州、泉州和廣東的潮州。工夫茶講究品飲工夫。
導(dǎo)游是旅游業(yè)中最積極、最活躍的元素。對(duì)旅游者來(lái)說(shuō),導(dǎo)游就是帶領(lǐng)旅游者尋你美、欣賞美和享受美的人。而同時(shí),導(dǎo)游又是實(shí)踐性很強(qiáng)的一項(xiàng)工作,作為一名稱職的導(dǎo)游員,除了需要強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)之外,還應(yīng)掌握帶團(tuán)程序與服務(wù)內(nèi)容,特別是帶團(tuán)過(guò)程中的技能,技巧,是搞好導(dǎo)游服務(wù)的至關(guān)重要的事情。 名人效應(yīng) 如今絕大多數(shù)人都信服名人效應(yīng)。因?yàn)閷?shí)踐已經(jīng)證明領(lǐng)袖人物、知名專家、學(xué)者、英雄模范等人物的言行是具有影響力的。聰明的商家也深知名人效應(yīng)的作用,找名人為其產(chǎn)品作廣告,大大提高這些產(chǎn)品的知名度,從而使產(chǎn)品銷量大增?! ≌?yàn)槊诵?yīng)如此神奇,所以導(dǎo)游員要在效應(yīng)兩字上做文章。在具體講解時(shí)應(yīng)該做到以下幾條:
1、要感動(dòng)別人,首先自己要感動(dòng)。在運(yùn)用名人效應(yīng)法時(shí),既要通過(guò)名人的言行,也要通過(guò)名人的感人事跡,使游客真正感受到名人的偉大之處一段名言、一個(gè)故事,都要重點(diǎn)突出其閃光點(diǎn),如能加上親身的感受,就會(huì)收到更佳的講解效果?! ?/p>
2、著重突出名人的閃光點(diǎn)。在介紹或講解名人事跡時(shí)要做到實(shí)事求是,不要為了藝術(shù)效果而有意編造故事,更不要聽(tīng)見(jiàn)風(fēng)就是雨,把別人講過(guò)的故事不加核實(shí)和研究就拿來(lái)作為自己的講解導(dǎo)游詞。這樣,也許名人效應(yīng)在你的講解中損壞了自身的形象。為此,導(dǎo)游員要努力提高自身的知識(shí)水平,不斷地在學(xué)習(xí)素材上下功夫,特別要結(jié)合景點(diǎn)挖掘名人那些被人們不注意的小事情、小故事,做到出奇制勝?! ∑浯?,要運(yùn)用好名人效應(yīng)法首先在自己語(yǔ)言表達(dá)上要有講究,言語(yǔ)要精練生動(dòng),講解層次要分明有序,其“閃光點(diǎn)”要吸引人、教育人。
3、嚴(yán)防“出軌”。在運(yùn)用名人效應(yīng)法的同時(shí),要特別注意和防止負(fù)面效應(yīng)的影響。有些導(dǎo)游員為了顯示自己“博學(xué)多才”,常常在講解名人業(yè)績(jī)的后面又增添了一些“花絮”故事,什么有幾個(gè)老婆啦,又有什么風(fēng)流逸事啦,以后又有幾個(gè)孩子啦,等等,更有些導(dǎo)游員把正面宣傳和花絮故事變成了三七開(kāi)。這種做法不是我們所說(shuō)的名人效應(yīng)法。我們的任務(wù)是講解好名人的業(yè)績(jī),千萬(wàn)不要沖淡這個(gè)主題,不要滑邊、出軌。 以身說(shuō)法 所謂以身說(shuō)法法是指導(dǎo)游員用自己親身經(jīng)歷的事實(shí)為例證,針對(duì)游客進(jìn)行講解的方法。以身說(shuō)法法在導(dǎo)游帶團(tuán)過(guò)程中起著很大的作用,它不僅可使游客頗受教育,而且還能使導(dǎo)游員談?wù)動(dòng)H身感受和說(shuō)說(shuō)心里話。同時(shí),游客也比較容易接受和喜歡?! ∵\(yùn)用以身說(shuō)法法的基礎(chǔ)和前提必須是導(dǎo)游員親身經(jīng)歷或感受較深的事實(shí)。如果沒(méi)有深切的感受還是不運(yùn)用該法為好,勉強(qiáng)和附會(huì)只能引起游客的誤解和錯(cuò)覺(jué)其次,導(dǎo)游員把事實(shí)經(jīng)歷以及感受要有一番精心的取舍,這樣才能有個(gè)充分的準(zhǔn)備,達(dá)到預(yù)期的效果。 再其次,導(dǎo)游員在講解景點(diǎn)時(shí)既要介紹景點(diǎn)的情況,又要結(jié)合自己談體會(huì)。在許多情況下,導(dǎo)游員往往忽略了自己的親身體會(huì),因此,將兩者相結(jié)合的做法效果會(huì)更好。又因該法本身具有可靠性,加上講解的素材是旁人不可替代和彌補(bǔ)的,因此更具有說(shuō)服力?! ∵€有,導(dǎo)游員面對(duì)游客的感情變化,可以談?wù)勛约侯愃朴慰偷母星轶w驗(yàn),既可引起游客的思想啟迪,更可使對(duì)方得到感情深化?! 】偠灾?,以身說(shuō)法法在眾多導(dǎo)游講解藝術(shù)中占據(jù)十分重要的位置,導(dǎo)游員也應(yīng)充分運(yùn)用這一簡(jiǎn)便的“武器”為自己服務(wù)?! M人比喻 所謂擬人比喻法,是指導(dǎo)游員把不屬于人的事與物比作人,通過(guò)比較恰當(dāng)?shù)谋扔?,賦予這些事與物于人的思
景點(diǎn)講解員屬于景區(qū)招聘范圍,具體看各景區(qū)招聘方要求,有的需要,有的不需要,當(dāng)然如果你有,會(huì)是加分項(xiàng),有導(dǎo)游資格證書(shū)和普通話等級(jí)證書(shū)會(huì)更具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
講解員和導(dǎo)游是旅游行業(yè)中的兩個(gè)不同職業(yè),有以下區(qū)別:
1. 工作內(nèi)容不同:講解員主要負(fù)責(zé)給游客講解旅游景點(diǎn)的歷史、文化、風(fēng)俗習(xí)慣等相關(guān)知識(shí),幫助游客更好地了解所到之處的背景和內(nèi)涵;而導(dǎo)游則是負(fù)責(zé)帶領(lǐng)游客游覽旅游景點(diǎn),幫助游客解決出行中遇到的問(wèn)題,并提供相關(guān)的服務(wù)和建議。
2. 工作方式不同:講解員通常會(huì)在旅游景點(diǎn)內(nèi)或者博物館、展覽館等文化場(chǎng)所內(nèi)為游客進(jìn)行解說(shuō),需要有較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力和知識(shí)儲(chǔ)備;而導(dǎo)游則需要在旅游途中為游客提供各種信息和服務(wù),需要具備較強(qiáng)的組織能力和應(yīng)急處理能力。
3. 職業(yè)要求不同:講解員需要具備深入的歷史、文化、藝術(shù)等領(lǐng)域的學(xué)術(shù)知識(shí)和豐富的解說(shuō)經(jīng)驗(yàn),以便讓游客更好地理解和感受所到之處的文化內(nèi)涵;而導(dǎo)游則需要具備廣泛的旅游知識(shí)、語(yǔ)言表達(dá)能力和服務(wù)意識(shí),以便幫助游客解決出行中的各種問(wèn)題,并提供周到的服務(wù)。
總之,講解員和導(dǎo)游雖然都是為游客提供旅游服務(wù)的職業(yè),但在工作內(nèi)容、方式和要求方面存在一定的區(qū)別。
1. 有區(qū)別。2. 景點(diǎn)講解員主要負(fù)責(zé)對(duì)某一個(gè)景點(diǎn)進(jìn)行講解,強(qiáng)調(diào)對(duì)景點(diǎn)的歷史、文化、地理等方面的專業(yè)知識(shí),注重知識(shí)性和學(xué)術(shù)性;而導(dǎo)游則負(fù)責(zé)整個(gè)旅游行程的安排和組織,包括酒店、餐廳、交通等方面的安排,注重服務(wù)性和實(shí)用性。3. 此外,景點(diǎn)講解員通常是在某一個(gè)景點(diǎn)或者景區(qū)長(zhǎng)期工作,而導(dǎo)游則需要經(jīng)常跟隨旅游團(tuán)隊(duì)出差,需要有較強(qiáng)的組織能力和溝通能力。因此,兩者的職責(zé)和工作內(nèi)容有所不同,但都為旅游行業(yè)服務(wù),都需要具備專業(yè)知識(shí)和服務(wù)意識(shí)。
景區(qū)講解員分兩種:
1、景區(qū)內(nèi)的工作人員做講解員的,是不需要的。
2、在景區(qū)里面做地接的,相當(dāng)于地陪相當(dāng)于定點(diǎn)導(dǎo)游。這就必須要導(dǎo)游證。當(dāng)然,各景區(qū)的要求不同而有所不同,有些景區(qū)要求自己?jiǎn)挝坏闹v解員也要導(dǎo)游證上崗的。
景區(qū)講解員導(dǎo)游詞范文
尊敬的各位游客,大家好!歡迎來(lái)到我們的景區(qū)!我是您今天的導(dǎo)游,我將為大家?guī)?lái)一次難忘的旅行體驗(yàn)。
首先,讓我們來(lái)到我們景區(qū)的主要景點(diǎn)——夢(mèng)幻湖。夢(mèng)幻湖是我們景區(qū)最獨(dú)特的地方之一,每年吸引著成千上萬(wàn)的游客前來(lái)觀賞。這個(gè)湖泊清澈見(jiàn)底,水質(zhì)極佳,湖水周圍生長(zhǎng)著各種各樣的水生植物,構(gòu)成了一幅美麗的畫(huà)卷。
接下來(lái),我們將參觀的是著名的風(fēng)景點(diǎn)——山頂景區(qū)。爬上山頂,您將能俯瞰整個(gè)景區(qū)的壯麗景色。山上有一座古老的廟宇,是當(dāng)?shù)鼐用裥叛龅闹行?,也是游客們喜歡前來(lái)參觀的地方。同時(shí),山上還有幾處觀景臺(tái),您可以在那里拍攝到壯麗的風(fēng)景照片。
為了讓大家更好地游覽我們的景區(qū),我將給出一個(gè)游覽路線的安排:
請(qǐng)注意,整個(gè)行程約需三個(gè)小時(shí),期間我們會(huì)有一些停留和解說(shuō)時(shí)間。如果有任何問(wèn)題,請(qǐng)隨時(shí)向我提問(wèn)。
在游覽我們的景區(qū)時(shí),有幾個(gè)小貼士希望能幫到大家:
通過(guò)今天的導(dǎo)游,我們已經(jīng)了解了景區(qū)的一些主要景點(diǎn)和游覽路線。希望大家在這次旅行中能度過(guò)愉快的時(shí)光,留下美好的回憶。如果您有任何問(wèn)題或需要幫助,隨時(shí)找我。祝大家有一個(gè)愉快的旅程!謝謝!
景區(qū)講解員是不需要導(dǎo)游證的~~~只需要去景點(diǎn)面試,然后再發(fā)給你個(gè)景點(diǎn)導(dǎo)游詞回去背,合格了就OK了
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