公司目標(biāo)是公司各項(xiàng)活動(dòng)所要達(dá)到的總體效果。經(jīng)濟(jì)學(xué)假設(shè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)是追求最大化的利潤(rùn),長(zhǎng)期中追求企業(yè)價(jià)值最大化。
More(摩爾,又譯摩女) More(摩爾,又譯摩女) 20世紀(jì)90年代初,煙市十分匱乏,而且還要到專(zhuān)門(mén)地點(diǎn)才能買(mǎi)到。 ESSE愛(ài)喜生產(chǎn)商:韓國(guó)Korea Tobacco&Ginseng Co.公司下屬之大田卷煙廠(chǎng) 分粉色普通型、藍(lán)色特醇型和綠色薄荷型“ESSE是全球super slim銷(xiāo)量第一的品牌 DJ MIX產(chǎn)地:美國(guó) DJ是國(guó)內(nèi)銷(xiāo)量比較好的一款女士香煙,煙性溫和不刺口。DJ最大的特點(diǎn)是有著濃郁的水果香味,綠色蘋(píng)果、粉色草莓、黃色檸檬,每種味道都可在打開(kāi)煙蓋的一霎那強(qiáng)烈的感覺(jué)到。PS:檸檬味,焦油量非常低。” Peel Menthol Orange 和DJ的感覺(jué)差不多,就是變成桔子味的了。PO的包裝十分另類(lèi),米黃色的底,橘黃色的大圈小圈,設(shè)計(jì)極富創(chuàng)意。 520 產(chǎn)地:臺(tái)灣 :“臺(tái)灣產(chǎn)的香煙,在煙嘴的地方有顆紅心,綠的是薄荷型的,藍(lán)灰的是普通的,有茶香。 MILD SEVEN(七星) 生產(chǎn)商:日本煙草國(guó)際株式會(huì)社“MILD SEVEN由日本煙草產(chǎn)業(yè)株式會(huì)社出品,藍(lán)白相間的包裝是“七星”的標(biāo)志,也是吸引縊閎崛趺瑯乃?KENT健牌 生產(chǎn)商:英美煙草公司 由于低焦油、高品位的特點(diǎn)受到了眾多年輕人的喜愛(ài)。它口感溫和,是剛剛步入吸煙一族女性的最?lèi)?ài),也非常適合追求時(shí)尚生活又有煙癮的“休閑美眉”?!?Salem(沙龍) 生產(chǎn)商:日本煙草國(guó)際株式會(huì)社 :“1956年4月由美國(guó)雷諾煙草公司推向市場(chǎng),是世界上第一個(gè)混合型薄荷煙品牌,到現(xiàn)在依然是薄荷煙最著名的品牌之一?!?Salem(沙龍) 與摩爾相反,沙龍雖是薄荷煙,外表看起來(lái)也比較溫和,但實(shí)際上焦油量非常大,煙氣騰騰?!?davidoff大衛(wèi)杜夫 外煙中最貴的(雪茄和部分走私煙除外),在白色過(guò)濾嘴的行列里,這是比較夠味的一種,不象mild seven都那樣淡而無(wú)趣。 sobranie壽百年 說(shuō)實(shí)話(huà),中文名有點(diǎn)老土,分為兩種,綠色的含有薄荷味,叫mint(中譯名士),粉紅的原味,叫pink(中譯0婷)。煙身稍微瘦長(zhǎng),配合女士?jī)?yōu)雅纖瘦的手指,煞是好看EnjoyKorea 圣羅蘭 很多女生都是從這款香煙開(kāi)始飄渺人生。口感略微有些苦,吸的時(shí)間越長(zhǎng)越嗆鼻。也許它更適合喜歡清淡味道的男士
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為什么我們?cè)诮徽勚薪?jīng)常走神呢?又為什么對(duì)別人所提供的信息只留下一些模糊的印象呢?原因在于大多數(shù)人并不把傾聽(tīng)視為一種必須經(jīng)過(guò)后天培養(yǎng)所獲得的基本技能。傾聽(tīng)對(duì)于大多數(shù)普通人來(lái)說(shuō)可能不算什么,但對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō),學(xué)會(huì)傾聽(tīng),學(xué)會(huì)在傾聽(tīng)中準(zhǔn)確把握成交的時(shí)機(jī)卻是必不可少的。
營(yíng)銷(xiāo)人員在與顧客溝通中,主動(dòng)去傾聽(tīng),察言觀(guān)色,往往會(huì)讓你獲得意外的收獲。無(wú)可否認(rèn),這是一個(gè)事實(shí)。作為商業(yè)活動(dòng)中重要角色的營(yíng)銷(xiāo)人員,我們不可能像陶淵明那樣歸隱田園,過(guò)一種與世隔絕的日子。我們需要很多的信息,很多時(shí)候,需要的更是超前的信息。這樣超前的信息從哪里來(lái),這就是要學(xué)會(huì)與顧客溝通,學(xué)會(huì)傾聽(tīng)顧客的內(nèi)心世界。是的,察言觀(guān)色,傾聽(tīng)顧客,鼓勵(lì)顧客說(shuō)出自己的話(huà),用自己敏銳的判斷力準(zhǔn)確無(wú)誤地把握成交的時(shí)機(jī)。當(dāng)我們不能在與顧客的溝通中及時(shí)地抓住機(jī)會(huì),準(zhǔn)確出擊把握成交時(shí)機(jī),就會(huì)錯(cuò)失很多的機(jī)會(huì)。最后再來(lái)后悔,一切都晚矣。
有一家汽車(chē)公司,準(zhǔn)備出一款新車(chē)型,想要選用一種皮料裝飾汽車(chē)的內(nèi)部。經(jīng)過(guò)篩選,有三家公司進(jìn)入了汽車(chē)公司的考慮之列。三家皮料廠(chǎng)都提供了樣品給汽車(chē)公司。公司董事會(huì)經(jīng)過(guò)研究后,請(qǐng)他們每一家來(lái)公司做最后的說(shuō)明,然后決定與誰(shuí)簽約。
三家廠(chǎng)商的代表如期而至。但是,有一家的業(yè)務(wù)代表患有嚴(yán)重的咽喉炎,無(wú)法流利地講話(huà),只能請(qǐng)一位汽車(chē)公司的采購(gòu)部主任代為說(shuō)明。
其他兩個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者都滔滔不絕地介紹其公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)、特點(diǎn)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。他們說(shuō)完以后,由汽車(chē)公司的各個(gè)部門(mén)的主管進(jìn)行提問(wèn)。
患咽喉炎的業(yè)務(wù)代表不能多說(shuō)話(huà),只能靜靜地聽(tīng)各個(gè)部門(mén)對(duì)其他兩個(gè)業(yè)務(wù)代表的提問(wèn)。
他在傾聽(tīng)中注意到,設(shè)計(jì)部門(mén)提出的“皮料的透氣性好不好”這個(gè)問(wèn)題時(shí),找到了問(wèn)題的關(guān)鍵。因?yàn)槠?chē)是奢侈品,每一個(gè)顧客都希望得到最高的享受。汽車(chē)的車(chē)廂溫度肯定不能過(guò)高,這對(duì)皮料的要求,尤其是其透氣性的要求非常高。他公司剛剛從德國(guó)引進(jìn)了一種新技術(shù),對(duì)皮料進(jìn)行處理,極大地增強(qiáng)了皮料的透氣性。他馬上示意汽車(chē)公司代為說(shuō)明的采購(gòu)部主任,將本公司產(chǎn)品在透氣性的優(yōu)勢(shì)當(dāng)作重點(diǎn)給予說(shuō)明。而且提出了,如果能夠合作,還可以根據(jù)汽車(chē)公司的要求,對(duì)皮料透氣性的特殊要求進(jìn)行處理。
由于他從傾聽(tīng)中找到了問(wèn)題的根本,當(dāng)其公司的產(chǎn)品做完闡述時(shí),由于他們公司的特殊工藝,最終這位不能說(shuō)話(huà)的代表獲得了1萬(wàn)張牛皮,總金額相當(dāng)于800萬(wàn)元的大訂單,這是他有生以來(lái)獲得的最大的一筆訂單。事后,他總結(jié)說(shuō),如果他當(dāng)時(shí)沒(méi)有生病,嗓子還可以說(shuō)話(huà)的話(huà),他很可能得不到這筆大數(shù)目的訂單,因?yàn)樗^(guò)去都是按照自己的一套辦法去做生意,從來(lái)沒(méi)想到,傾聽(tīng)比滔滔不絕更有效果。
這位代表的成功不是偶然,他擅于傾聽(tīng),并從傾聽(tīng)中把握住機(jī)會(huì),找到問(wèn)題的關(guān)鍵,直中問(wèn)題的要害,適時(shí)出擊,從而走向成功。營(yíng)銷(xiāo)人員與顧客溝通交流,掌握信息是十分重要的。營(yíng)銷(xiāo)人員不僅要了解顧客的目的、意圖、打算,還要及時(shí)掌握不斷出現(xiàn)的新情況、新動(dòng)向。要想得到這些,就必須認(rèn)真傾聽(tīng),察言觀(guān)色,在傾聽(tīng)中找到最適合成交的機(jī)會(huì)。傾聽(tīng)、判斷、出擊、成功,一切都是傾聽(tīng)在做鋪墊。用心傾聽(tīng),傾聽(tīng)成功,傾聽(tīng)機(jī)遇……心靈指引:善于把握機(jī)遇的人是最聰明的人,但是,一切機(jī)遇要先聽(tīng)才知道。
傾聽(tīng),帶給你的不僅是機(jī)遇,還有財(cái)富和金錢(qián)。
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