河南人在外地的口碑怎么樣？
因做過物流客服，經(jīng)常有往河南發(fā)的貨，主要負責司機與貨主之間的勾通。說真的河南的貨主給我留的印像特別的不好。為難司機(不給小費不給卸貨)，愛占子便宜(偷偷藏貨，然后讓司機賠錢)，收到貨后找各種理由不給司機簽字，就為要點錢。因為一個貨主會有不同司機經(jīng)常去送貨，不可能每個司機都有問題，時間長了我們也明白了，就是故意找岔要錢。問題題是河南每個貨主都這樣，真讓人無語
拒絕跟河南人打交道，這也是我的原則，河南人很特別，一般人做朋友都是替對方著想，幫助對方解決困難，而河南人做朋友，他們的心態(tài)是所有的朋友都要為我解決困難，相當自私
1999年沈陽開車去武漢，路過駐馬店，街邊攤，兩碗羊湯一小盤羊肝，兩個烤餅。一算賬50元，問貌似忠厚的攤主夫婦每樣?xùn)|西多少錢，他們臉漲的通紅說這些就是50，再問還這么說，給我和同事都氣樂了，給了他們50元。河南人？從此無好感。
「星農(nóng)觀點」楚茶大業(yè)：英山茶業(yè)品牌營銷突圍的五大路徑
作者：傅惟德
楚茶五大產(chǎn)區(qū)：奠定逆勢飛揚的基礎(chǔ)
因疫情全球擴散導(dǎo)致各項出口業(yè)務(wù)受阻之際，國家統(tǒng)計局發(fā)布了一組數(shù)據(jù)：2019年，我國茶葉產(chǎn)量280萬噸，增產(chǎn)7.2%。除了200噸內(nèi)銷和36.66噸外銷，還有40幾噸的庫存。
湖北省商務(wù)廳和中國食品土畜進出口商會于2020年9月25日在武漢舉行2020年促進楚茶國際市場開拓會公布消息：2020年前8月，湖北省茶葉出口實現(xiàn)逆勢增長，出口額達10.4億元，同比增長23.1%。
中國是世界第一大茶葉生產(chǎn)國，茶葉出口量位居全球第二。中國食品土畜進出口商會副會長、國際茶葉委員會副主席于露介紹，近幾年，中國茶葉出口省市向中西部轉(zhuǎn)移趨勢明顯。2020年上半年，安徽、福建、湖北省茶葉出口實現(xiàn)逆勢增長，出口量位居全國前列。
湖北是中國最古老的產(chǎn)茶區(qū)之一，產(chǎn)茶 歷史 悠久，茶文化底蘊厚重。19世紀，國際茶葉貿(mào)易興盛，全國各地的茶匯聚漢口，沿“萬里茶道”一路北上西進，銷往世界各國，使?jié)h口成為當時中國最大的茶葉集散地，全球茶葉貿(mào)易中心。
近年來，湖北通過項目扶持、技術(shù)推廣、結(jié)構(gòu)調(diào)整等舉措，推進茶產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展。目前全省茶葉種植面積達500萬畝，已形成 鄂東大別山茶區(qū)、鄂西武陵山及宜昌三峽茶區(qū)、鄂西北秦巴山茶區(qū)、鄂南幕阜山茶區(qū)、鄂中大洪山茶區(qū)五大優(yōu)勢茶區(qū) ；擁有超100萬畝備案出口茶基地，四個國家級茶樹良種資源，兩個國家級茶葉特優(yōu)區(qū)。與此同時，湖北也成為中國日益重要的茶葉出口大省，出口茶葉以綠茶為主。
楚茶三大挑戰(zhàn)：英山茶業(yè)一枝獨秀
湖北是茶圣陸羽的故鄉(xiāng)，青磚茶的發(fā)源地，萬里茶道起點，茶葉種植面積全國第三，流存至今有赤壁青磚茶、武當?shù)啦?、恩施玉露、宜紅等品質(zhì)一流的傳統(tǒng)老牌茶，是名符其實的茶葉大省。
湖北茶業(yè)面臨三大挑戰(zhàn)： 第一：在政策層面，八項規(guī)定、從嚴治黨，茶禮不興；第二：在產(chǎn)業(yè)層面，種植面積越來越大，產(chǎn)量越來越高，產(chǎn)區(qū)（品種）越來越多，成本越來越高；第三：在市場層面，傳統(tǒng)茶葉消費人群老齡化，在新型茶飲沖擊下，年輕消費者對傳統(tǒng)茶葉的消費越來越少，在網(wǎng)絡(luò)的沖擊下，價格越賣越低。越來越多的茶企持續(xù)生存能力堪憂。
2019年，英山縣新建良種茶園3200畝，改造老茶園7160畝，新建無性系良種繁育基地20畝，出圃良種茶苗300多萬株。使全縣茶園總面積達到26.2萬畝，產(chǎn)量2970萬公斤，產(chǎn)值22.31億元，均價75.12元/公斤，與去年同期相比，增產(chǎn)2.77%，增收5.19%，均價增長2.32%。
英山縣茶葉辦全力做好高端抹茶產(chǎn)業(yè)化開發(fā)和應(yīng)用、萬噸出口茶生產(chǎn)、大別山生態(tài)名茶產(chǎn)業(yè)園、茶樹工藝品及茶文化產(chǎn)業(yè)園等項目的跟蹤服務(wù)工作，引進湖北大別茶訪茶業(yè)有限公司開工建設(shè)大別茶訪茶旅創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園，湖北淦德智能 科技 有限公司成功簽約英山間 養(yǎng)生 茶谷項目。
2019年，“畢升”“慶山春”“雷店”“高陶九品”4 個品牌的英山云霧茶，參加第十九屆中國武漢茶業(yè)博覽交易會名茶評選，榮獲中國好茶葉最受消費者喜愛的品牌。烏山春牌英山云霧茶榮獲農(nóng)業(yè)農(nóng)村部舉辦的“第二十二屆中國農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)投資貿(mào)易洽談會“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”。大別茶訪牌英山云霧茶榮獲湖北省地理標志大會暨品牌培育創(chuàng)新大賽銀獎。英山云霧茶參評2019中國茶葉區(qū)域公用品牌價值評估，品牌價值19.9億元，品牌價值再創(chuàng) 歷史 新高。經(jīng)申報評審，英山縣榮獲“2019中國茶業(yè)百強縣”。
楚茶崛起：英山茶業(yè)突圍的五大路徑
隨著茶葉的消費需求越來越多元化、理性化，茶企面對的市場更加復(fù)雜多樣化，那么，英山茶企到底應(yīng)該從哪些方面進行突圍，在大眾消費市場上搶先一步？
在楚茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展遭遇困局之時，筆者結(jié)合英山茶業(yè)的發(fā)展情況，建議從以下八個方面進行突圍：
英山茶業(yè)突圍路徑之一：品牌年輕化
品牌和人一樣經(jīng)歷著成長的焦慮，都害怕跟不上新的消費潮流而被時代所拋棄。近幾年，品牌年輕化、品牌升級已經(jīng)成為茶行業(yè)的熱門關(guān)鍵詞。那么傳統(tǒng)品牌茶企如何才能在這個競爭日益激烈的時代俘獲現(xiàn)代年輕人的心？品牌年輕化的出路在哪？
很多人對“年輕”定義會往年齡小上去理解，認為品牌年輕化，就是迎合年齡小的消費者，但這往往會帶來模糊的概念，多少歲才算年輕？
筆者認為，我們更應(yīng)該從廣義上去定義“年輕”,它與年齡無關(guān)，而應(yīng)該是一種充滿活力的思維方式和年輕心態(tài)。而品牌年輕化，恰恰就是需要品牌具有過硬的品質(zhì)、鮮明的性格、有活力的傳播模式。
更確切的說，市場環(huán)境和市場需求的變化需要茶企實施品牌年輕化策略，來突破禁錮自己的過時想法與市場要素，在年輕化的過程中，清晰傳達你的品牌內(nèi)涵與價值。
縱觀英山茶企推出的系列產(chǎn)品，無論是包裝、還是宣傳的品牌故事，都是傳統(tǒng)性的產(chǎn)品，都只是單純的茶，而并沒有改變由茶而衍生的社交、 養(yǎng)生 、 時尚 的生活理念與方式，因此，在品牌年輕化策略之下，必須推出符合年輕人喜好的諸如杯茶、喜茶、喪茶等新式茶飲，重新定義茶的飲用方式與功能，這樣才能真正將厚重的中國茶文化深深烙印在年輕人的心理與消費習(xí)慣上。
英山茶業(yè)突圍路徑之二：品類創(chuàng)新
中國的消費者對茶葉品類的認知度遠高于產(chǎn)品品牌，甚至可以說混淆了兩者的區(qū)別。一直以來，外界盛傳中國的茶業(yè)“有品類無品牌”。因此，英山的茶業(yè)需要在茶葉的品類上進行創(chuàng)新。英山云霧茶這一區(qū)域公共品牌給外界的形象是綠茶這一個品類，但是，在綠茶這個品類的江湖上，英山云霧早已成為楚茶吳牌的典型代表。湖北茶葉特別是高山地區(qū)鮮葉，由于生態(tài)環(huán)境好、生長周期長，受到越來越多的外省茶商青睞。他們紛紛來湖北搶購鮮葉資源，作為制作本省品牌茶葉的原料。全國的十大名茶之中，包括西湖龍井、江蘇碧螺春、信陽毛尖、黃山毛峰在內(nèi)，多數(shù)都采購湖北原料，再打上自己的牌子銷售。
因此，英山在繼續(xù)維持綠茶優(yōu)質(zhì)原材料供應(yīng)的江湖地位之余，要推陳出新，推出自己的紅茶、黃茶、黑茶、白茶、青茶。雖然，英山早已有茶企推出自己的這些品類，但是，在英山云霧茶品牌宣傳的官方文稿中并未見重點推介這些品類，一直將其視為小眾的存在，但是，恰恰這些在英山人看來的小眾的品類不可忽視，這些小眾品類可能代表一個階層，代表一個圈層，所以，我們要從重視這些品類開始，外國人、中國的年輕人，白領(lǐng)階層可能比較喜歡這些品類。
除了這些茶的品類之外，還應(yīng)該開發(fā)出茶的衍生品，尤其是在茶工藝品的開發(fā)上，是一個新的方向，將夏茶、秋茶制作成裝修用的磚雕，或者擺件，既能起到裝飾的作用，同時也可以作為活性炭起到吸附空氣中有毒物質(zhì)的作用。
英山茶業(yè)突圍路徑之三：傳播創(chuàng)新
消費者對茶葉的喜好要求在變，茶葉的市場格局以及傳播環(huán)境都在發(fā)生改變，這對英山的廣大茶企來說是一個大挑戰(zhàn)，也是一個自身調(diào)整的大機會。
筆者建議傳播創(chuàng)新圍繞三個方面做文章：一是品質(zhì)展示，即，必須生動展示茶葉品質(zhì)及相關(guān)產(chǎn)品；二是顧客增加，即，必須快速增加并穩(wěn)定客戶的總體數(shù)量；三是員工成長，即，必須保持員工團隊穩(wěn)定，促進員工能力持續(xù)提升。
中國缺的不是好茶，而是好茶的認知標準：如何讓消費者便捷簡單地買到真正的好茶，從源頭開始嚴控茶葉的質(zhì)量，制定從采摘到加工以及包裝都要有一套嚴格的標準，打造強大的品控、品牌、運營、渠道、服務(wù)等體系，把好每一個關(guān)口，從根本上保證每一泡茶的品質(zhì)。同時，要將這個過程生動地展示給消費者才是關(guān)鍵。好品質(zhì)來自于對過程的把控與傳播，如果只有過程的把控，而沒有過程的傳播，這對于品牌營銷來說是失敗的。你做得再好，沒有人認知，就不會有認同，更不會有認購。傳播的過程是對消費者吸引、教育與再教育、直至占領(lǐng)消費者心智的過程。
我們所有的一切營銷都是為了贏得更多的消費者，所有，快速增加并穩(wěn)定客戶的總體數(shù)量是一個長期的目標，需要日積月累，需要持續(xù)，認知的顧客越多，認同與認購的才會越多。
保持員工的穩(wěn)定，持續(xù)性的培訓(xùn)員工，使其忠誠，并發(fā)自內(nèi)心為企業(yè)工作，讓其價值得到最大體現(xiàn)，是一個企業(yè)內(nèi)生動力的關(guān)鍵。
做好這三個方面的文章，傳播的創(chuàng)新才有可能。英山縣每年都舉辦茶葉文化 旅游 節(jié)，這個活動也應(yīng)該創(chuàng)新，能否嘗試一下，讓所有來參加這個活動的人都學(xué)會唱一首英山的茶歌，都吃一次終生難忘的茶宴，喝一次讓人醉生夢死的茶酒？
英山茶業(yè)突圍路徑之四：模式創(chuàng)新
模式不對，一切白費！天福茗茶憑借體驗?zāi)Ｊ娇焖籴绕稹｝埞邶埦訥20的國家背書，讓世界品味中國茶。湖南安化黑茶依靠直銷模式創(chuàng)造銷售神話。更多創(chuàng)新型的消費模式正推動茶產(chǎn)業(yè)多元化發(fā)展，比如近兩年風靡消費者禮品清單上的小罐茶，將買茶送禮這個需求簡化，打通質(zhì)價透明的消費痛點，成為近年來茶葉創(chuàng)新的代表；江蘇省將茶葉文化與鄉(xiāng)村 旅游 結(jié)合，推出茶鄉(xiāng) 旅游 路線，讓消費者通過親身的采茶制茶體驗感受茶文化，以 旅游 推動當?shù)夭璁a(chǎn)業(yè)發(fā)展也成為茶品牌推廣的創(chuàng)新方式；在年輕大眾消費市場端，燃起排隊熱潮的網(wǎng)紅代表喜茶，以其特殊的社交屬性成為吸引年輕消費群體的新式茶飲……這些與茶產(chǎn)業(yè)相關(guān)的新形式正推動著“茶經(jīng)濟”不斷發(fā)展。
英山茶業(yè)需要在茶旅融合、茶藥融合、茶果蔬融合、茶康養(yǎng)融合上進行創(chuàng)新，設(shè)計出符合英山的消費模式。但不可忽視的是，英山需要花大力氣打造茶消費場景，目前，多元化的茶消費場景對于英山來說是一個短板。
英山茶業(yè)突圍路徑之五：產(chǎn)業(yè)聯(lián)姻
做農(nóng)業(yè)沒有捷徑，最大的捷徑就是選對路徑，不走彎路，找準自己的根與魂！ 在產(chǎn)業(yè)上，做減法，做聚焦，從產(chǎn)業(yè)鏈到價值鏈，成為產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈不可替代的價值鏈條！因此，筆者建議，英山的茶業(yè)應(yīng)該與其他相關(guān)的產(chǎn)業(yè)進行聯(lián)姻，借船出海。
在西北流行喝八寶茶，這個八寶茶中除了一些水果干果外，就有茶葉，如果將英山的茶葉與西北的八寶茶結(jié)合起來，這是一個非常不錯的思路。同時，甘肅、寧夏、青海、新疆都盛產(chǎn)枸杞，如果將英山的茶葉與四個省的枸杞結(jié)合起來，做一系列的康養(yǎng)產(chǎn)品，也許能起到驚人的效果。湖北勁酒公司每年采購寧夏枸杞3000噸用于釀造勁酒，如果寧夏每年采購英山3000噸茶葉用于制作八寶茶，這種產(chǎn)業(yè)的聯(lián)姻是否會展現(xiàn)出更大價值與魅力？
產(chǎn)業(yè)聯(lián)姻的最大價值在于資源的互換，在于價值的提升，英山茶業(yè)可以借助其他地方的一些產(chǎn)業(yè)而唱響自己的品牌之歌。
總之，茶葉產(chǎn)業(yè)規(guī)?；勤厔?，品牌突破是關(guān)鍵。中國的茶葉行業(yè)理念仍然相對落后，“茶二代”及新一代的茶葉經(jīng)營者推動茶葉市場在向集約化、品牌經(jīng)濟、電商經(jīng)濟等方向發(fā)展，有望開辟全新的茶葉市場格局。 筆者認為，以往的中國茶葉產(chǎn)業(yè)以小農(nóng)經(jīng)濟思想，無法進行統(tǒng)一標準規(guī)?；a(chǎn)是一個弊端。而產(chǎn)業(yè)規(guī)?；粌H可以有效降低成本，并且可以通過統(tǒng)一生產(chǎn)標準提高茶葉種植和生產(chǎn)質(zhì)量，開拓全方位銷售渠道，形成科學(xué)種植，增強市場競爭力。
中國茶葉市場缺少品牌經(jīng)營理念，消費者在進行茶葉消費時缺少品牌意識。面對激烈的市場爭奪，茶企業(yè)應(yīng)注重品牌塑造，通過提升品牌形象維護消費者的忠誠度。隨著“茶二代”和新一代經(jīng)營者的出現(xiàn)，茶行業(yè)將通過全新的經(jīng)營方式出發(fā)，開辟全新的發(fā)展路徑。而楚茶大業(yè)，需要每一個茶農(nóng)，每一個茶企堅定不移地為品質(zhì)而戰(zhàn)，為品牌而戰(zhàn)。