建立和維護(hù)采購(gòu)與供應(yīng)商之間的良好合作關(guān)系是供應(yīng)商管理的核心任務(wù)，同時(shí)可以給采購(gòu)企業(yè)帶來(lái)許多直接或是潛在收益，促進(jìn)雙方真誠(chéng)的交流并能避免許多 潛在的問(wèn)題。比如，采購(gòu)企業(yè)可能會(huì)突然要求供應(yīng)商增加供貨數(shù)量或是提前交付貨物，如果采購(gòu)企業(yè)和供應(yīng)商間合作關(guān)系很好，這些問(wèn)題也能得到輕松的解決。有了 良好的采購(gòu)供應(yīng)關(guān)系，雙方協(xié)商的時(shí)間會(huì)變得更短，問(wèn)題會(huì)更加簡(jiǎn)單，兩者間的爭(zhēng)議也會(huì)很容易解決。
那么，如何與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期穩(wěn)定積極的合作關(guān)系？
1、建立互信，保守商業(yè)機(jī)密
采購(gòu)方要對(duì)有關(guān)供應(yīng)商的所有的成本、技術(shù)和表現(xiàn)嚴(yán)格的保密。將一個(gè)供應(yīng)商的信息透露給了另一個(gè)供應(yīng)商，則前一個(gè)供應(yīng)商很快也就會(huì)知道，這樣就會(huì)傷害到供應(yīng)商和供應(yīng)管理公司的長(zhǎng)期關(guān)系。在建立合作關(guān)系初期，和供應(yīng)商簽訂相互保密協(xié)議是非常必要的。
2、與供應(yīng)商高層進(jìn)行戰(zhàn)略合作磋商
對(duì)于那些關(guān)鍵的供應(yīng)商，采購(gòu)方的高層要經(jīng)常與供應(yīng)商的高層會(huì)面以討論長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作目標(biāo)。許多世界500強(qiáng)企業(yè)如卡特彼勒、英特爾、豐田等都會(huì)經(jīng)常與關(guān)鍵供應(yīng)商召開這樣的會(huì)議，在會(huì)議上，管理者們共同討論市場(chǎng)趨勢(shì)，潛在的擴(kuò)張計(jì)劃，長(zhǎng)期技術(shù)問(wèn)題和未來(lái)投資計(jì)劃。
3、以最終客戶為核心
在供應(yīng)鏈中每一個(gè)人都要明白他們是在為共同的最終消費(fèi)者服務(wù)，這就產(chǎn)生了共同的核心。本田公司告訴其供應(yīng)鏈上所有的零部件及原材料供應(yīng)商他們共同致力于生產(chǎn)每輛本田汽車。所有的供應(yīng)商，不論他們是處于供應(yīng)鏈上的哪個(gè)環(huán)節(jié)，都有著同一個(gè)核心。
4、經(jīng)常性對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行滿意度調(diào)查
采 用調(diào)查方式從供應(yīng)商那里收集反饋信息，詢問(wèn)有關(guān)與供采購(gòu)方的交流、相處態(tài)度、信息傳達(dá)的準(zhǔn)確性、付款的準(zhǔn)時(shí)性、地位平等性和接觸到新機(jī)會(huì)的可能性等方面的 情況，尤其是在付款方面。延遲支付無(wú)疑會(huì)給供應(yīng)商帶來(lái)不好的印象并可能導(dǎo)致供應(yīng)商產(chǎn)生財(cái)務(wù)問(wèn)題，從而影響到其支付下一級(jí)供應(yīng)商或履行合同的能力，最終會(huì)影 響到采購(gòu)方的整個(gè)供應(yīng)鏈。
5、對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)
一些供應(yīng)管理公司為其供應(yīng)商提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)以提升他們的產(chǎn)品質(zhì)量和流程水平。這是一種對(duì)供應(yīng)商績(jī)效，同時(shí)也是對(duì)二者關(guān)系的投資。例如，韓國(guó)的大型公司，如LG電子和三星公司，向供應(yīng)商們提供涵蓋領(lǐng)導(dǎo)能力，解決問(wèn)題方法和應(yīng)用計(jì)算機(jī)支持設(shè)計(jì)（ACD）等培訓(xùn)課程。
相關(guān)案例：卡特彼勒如何同供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系？
卡 特彼勒把供應(yīng)商作為企業(yè)商務(wù)運(yùn)作和價(jià)值鏈中很重要的環(huán)節(jié)，卡特彼勒對(duì)供應(yīng)商的選擇發(fā)展非常的重視，在全球成立了全球采購(gòu)中心專門負(fù)責(zé)對(duì)供應(yīng)商戰(zhàn)略的制訂、 發(fā)展，對(duì)供應(yīng)商的選擇。卡特彼勒有一系列對(duì)供應(yīng)商選擇的標(biāo)準(zhǔn)：QCLDM。Q是代表Quality，C代表cost，L代表logistics，D代表 development，有沒(méi)有發(fā)展能力，M是management代表管理的團(tuán)隊(duì)，從QCLDM這五個(gè)方面對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估。
卡特彼勒選 擇供應(yīng)商以后還要對(duì)他們進(jìn)行幫助和支持發(fā)展。選擇中國(guó)供應(yīng)商是把他作為卡特彼勒以中國(guó)為主配套的供應(yīng)商，還是把他作為全球的供應(yīng)商？這個(gè)會(huì)根據(jù)供應(yīng)商它所 具備制造產(chǎn)品和管理和成本質(zhì)量等多種因素決定。目前，卡特彼勒在中國(guó)有300多家供應(yīng)商，絕大部分都是本土供應(yīng)商，也有一部分是國(guó)外供應(yīng)商跟隨卡特彼勒業(yè) 務(wù)到中國(guó)，包括日本的供應(yīng)商跟隨卡特彼勒到中國(guó)投資和發(fā)展。
應(yīng)該說(shuō)沒(méi)有任何一個(gè)公司能夠像卡特彼勒那樣在中國(guó)對(duì)供應(yīng)商傾注了這樣大的資源來(lái)支持和發(fā)展供應(yīng)商，而且供應(yīng)商對(duì)卡特彼勒的評(píng)價(jià)也是最高的，他們感受到支持?？ㄌ乇死諑椭芏喙?yīng)商從零開始做起，最后成為卡特彼勒全球的供應(yīng)商，有些還寫入了哈佛的案例。
對(duì) 于挖掘機(jī)，卡特彼勒在徐州建立了一個(gè)卡特彼勒供應(yīng)商工業(yè)園，整個(gè)形成一個(gè)配套的網(wǎng)絡(luò)。建立一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)性的高效運(yùn)作的供應(yīng)鏈的體系，對(duì)于企業(yè)將來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)能力 是非常非常重要的，尤其是生產(chǎn)的規(guī)模到一定程度以后，能不能建設(shè)成一個(gè)高效運(yùn)作一體化供應(yīng)商的體系，包括信息流、物流、一體化等，這對(duì)于采購(gòu)方非常重要。